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Contenido, software, servicios y aplicaciones de servicios de Internet
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Registrar Cuenta
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Queda expresamente prohibido transmitir los datos de registro o cuenta a terceros.
Queda expresamente prohibido el uso de registro o cuenta de otra persona.
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Por la violación de los términos de este capítulo, Jan Crafts se reserva el derecho, a su discreción, denegado el registro o apagar la cuenta del usuario, sin la obligación de compensación a cualquier costo o daño.
Obligaciones de los usuarios registrados
En el proceso de registro o crear una cuenta de usuario, se requiere que el usuario seleccione el tipo de registro (Natural o jurídica), el nombre y apellidos o nombre de la empresa y el nombre de la persona responsable, "&" especificar el número de la dirección y de la casa, código postal, ciudad, dirección de correo electrónico, contraseña deseada y OIB (personas jurídicas). Todos los datos requeridos para el registro o la creación de "&"una cuenta debe ser completa y veraz. Al completar el registro de usuario acepta estos Términos y responsabilidad de todas las actividades causadas por el uso de los contenidos y servicios de tienda de Jana Web.
El usuario está obligado a mantener la información acerca de su contraseña de seguridad y cuenta, y es totalmente responsable por todos los daños causados por el uso no autorizado de su cuenta
Términos y condiciones generales
1. Introducción
Este documento establece las reglas para el uso del sitio web de Jana Nails y las condiciones para realizar pedidos y compras de productos a distancia ("Términos y Condiciones Generales"). Antes de utilizar el sitio web de Jana Nails e iniciar el proceso de pedido en línea, es necesario leer y familiarizarse con los Términos y Condiciones Generales de Jana Nails, la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Estos Términos y Condiciones Generales constituyen un aviso precontractual de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor.
Este sitio web www.nails-jana.com y la tienda en línea son propiedad y están operados por Jana obrta za trgovina i usluge (Jana obrta za trgovina i usluge), propietaria Jana Dužanec, Grižanska 33, 10000 Zagreb, ID: 45729681661, MBO: 97291463, correo electrónico: info@nails-jana.com („Jana obrt“).
Jana obrt se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones Generales se publicará en este sitio web, junto con la fecha de aplicación de los Términos y Condiciones Generales modificados. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones Generales se aplicará exclusivamente a los nuevos pedidos realizados después de su publicación.
Al registrarse en este sitio web, el usuario confirma que ha leído, comprendido y conoce estos Términos y Condiciones Generales y se compromete a utilizar el sitio web y la tienda en línea de Jana Nails de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales.
2. Uso del sitio web
Los usuarios, clientes y/o usuarios registrados pueden usar este sitio web de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, únicamente bajo su propio riesgo. Jana obrt no garantiza que este sitio web esté disponible sin interrupciones o errores, ni sin problemas de seguridad. En la medida permitida por la ley, Jana obrt excluye toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o inconveniente que pueda surgir del uso del sitio web o de la tienda en línea.
El uso del sitio web o la realización de pedidos a través de la tienda en línea está permitido únicamente para la realización de consultas y pedidos válidos, prohibiéndose la presentación de pedidos falsos o fraudulentos. Si existe una sospecha razonable de que el pedido es fraudulento, falso o realizado por un menor, Jana obrt se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar a las instituciones competentes.
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3. Exactitud de la información
Jana obrt realiza un gran esfuerzo para garantizar que toda la información disponible en este sitio web sea precisa, completa y actualizada. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos realizados, pueden ocurrir errores u omisiones involuntarias. No garantizamos la exactitud, integridad ni fiabilidad de la información publicada en el sitio, y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
4. Propiedad intelectual
Todo el material y contenido publicado en el www.nails-jana.com sitio web es propiedad exclusiva de Jana obrt. Cualquier uso del contenido o los materiales de este sitio sin el permiso expreso por escrito de Jana obrt está estrictamente prohibido y puede constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual de Jana obrt. El nombre Jana obrt y la representación gráfica asociada a la marca son marcas registradas de Jana obrt y están protegidas por la normativa aplicable de propiedad intelectual.
5. Registro
Al registrarse a través de la tienda en línea de Jana obrt, el usuario adquiere el derecho a su propio perfil de usuario mediante la dirección de correo electrónico y la contraseña seleccionadas durante el registro. Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. Las cuentas de usuario creadas para personas jurídicas solo pueden ser utilizadas por la persona responsable especificada durante el registro.
El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad, integridad y actualidad de toda la información proporcionada durante el registro y los pedidos. En caso de cualquier cambio en los datos proporcionados, el usuario está obligado a actualizar su perfil de usuario de manera oportuna.
Si Jana obrt determina que los datos proporcionados son inexactos, falsos o engañosos, o que el perfil de usuario se utiliza en contra de estos Términos y Condiciones Generales, se reserva el derecho de suspender o eliminar el perfil de usuario y los servicios relacionados sin previo aviso.
6. Obligaciones de los usuarios registrados
Durante el proceso de registro, el usuario debe seleccionar el tipo de registro (persona física o persona jurídica) y proporcionar la siguiente información:
- personas físicas: nombre y apellido, dirección, código postal y ciudad, correo electrónico y contraseña deseada;
- personas jurídicas: empresa, nombre y apellido del representante legal, dirección, código postal y ciudad, correo electrónico, contraseña deseada y número de identificación.
El usuario registrado es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, incluyendo su correo electrónico y contraseña. Todas las actividades realizadas a través del perfil de usuario se considerarán como actividades del propio usuario.
El usuario registrado está obligado a notificar a Jana obrt sin demora sobre cualquier acceso sospechoso o no autorizado a su cuenta o cualquier otro incidente de seguridad.
7. Condiciones de venta en línea
a) Información del producto
Jana craft ofrece a la venta artículos y formulaciones cosméticas.
Las imágenes de los productos son solo con fines ilustrativos y no siempre pueden corresponder con todos los detalles de los productos pedidos. Jana craft no garantiza la total coincidencia de los colores del producto con los colores tal como el usuario los ve en la pantalla de su monitor.
Además, Jana obrt se reserva el derecho de cambiar, suspender o interrumpir temporalmente la prestación de los servicios de venta a distancia de productos, total o parcialmente respecto a productos individuales.
b) Pedido
El catálogo de productos de Jana Nails se puede consultar en cualquier momento a través del sitio web www.nails-jana.com.
El pedido del producto se puede realizar de forma electrónica. Al presionar el botón "Agregar", el producto seleccionado se añade al carrito de compras. El producto seleccionado se pide al hacer clic en el botón "Pedir" y completar el proceso de selección en línea de los productos deseados.
Tras completar el pedido, Jana craft se pondrá en contacto con el cliente, por correo electrónico, para enviar una confirmación del pedido, información sobre que el pedido no puede ejecutarse y/o una factura para el pago del producto. El contrato de compra se considera celebrado una vez que el comprador haya realizado el pago de los productos pedidos. Estas Condiciones Generales se consideran parte integrante del contrato de compra.
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Jana craft intenta garantizar la disponibilidad de todos los productos, pero puede haber desviaciones en la cantidad y disponibilidad de ciertos productos. Si Jana craft no puede entregar el producto pedido o la cantidad solicitada, ofrecerá al cliente un producto de reemplazo similar, entrega parcial o rechazará el pedido.
Jana obrt vende sus productos en ciertos territorios fuera de la República de Croacia a través de distribuidores exclusivos. Una lista de distribuidores exclusivos de Jana Nails está disponible aquí.
c) Entrega y recogida de productos
El servicio de entrega de productos se realiza en el territorio de la República de Croacia y en terceros países donde Jana obrt no tiene distribuidores exclusivos designados. Una lista de territorios donde Jana crafts no realiza entregas está disponible aquí.
Jana craft no realiza el servicio de entrega de forma independiente, sino que se proporciona a través de subcontratistas. Los productos se entregan lo antes posible y el cliente será informado de la fecha exacta de entrega al recibir la confirmación de la compra del producto.
Es habitual que los productos comprados antes de las 15:00 se envíen el mismo día hábil y lleguen a la dirección de entrega en un plazo de 48 horas. En caso de compras realizadas el viernes después de las 15:00, así como durante fines de semana, festivos o días no laborables, los productos se enviarán el siguiente día hábil.
La entrega es gratuita en el territorio de la República de Croacia para todas las compras de productos con un valor superior a 66,36 EUR. Se cobra una tarifa de 5,00 EUR por la entrega de productos cuyo valor sea inferior a la cantidad indicada, independientemente del valor del producto. Las entregas fuera de la República de Croacia se calculan según la lista de precios vigente de los servicios de entrega y se cobran independientemente del valor de la compra del producto.
La entrega puede estar deshabilitada o retrasarse debido a razones como fuerza mayor, carreteras cerradas, condiciones meteorológicas adversas, interrupción de líneas de ferry, etc. En este caso, Jana craft hará todos los esfuerzos razonables para entregar el producto, contactar al cliente de manera oportuna y acordar una fecha alternativa, así como el método de entrega.
Si por cualquier motivo el cliente no estuvo disponible en la dirección de entrega o a través del número de contacto indicado, Jana obrt no se hace responsable de la extensión de los tiempos de entrega.
Si dentro de los 30 días desde la fecha de disponibilidad del pedido para entrega no fue posible realizar la entrega por razones por las que Jana obrt no es responsable y el comprador no contactó posteriormente a Jana obrt, se considera que el comprador rescinde el contrato de compra de productos. Como resultado de la rescisión del contrato, el comprador tiene derecho al reembolso del importe del valor del producto comprado.
Los productos se empaquetarán de manera que no puedan dañarse con la manipulación normal durante el transporte. Al recibir el producto, el comprador está obligado a comprobar posibles daños y defectos, y en caso de su existencia, anotarlos en el albarán de entrega.
En caso de que el cliente opte por la recogida personal de los productos, el paquete se puede entregar en la ubicación Grižanska 33, Zagreb, República de Croacia durante el horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 dentro de los tres días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
d) Precio, pago y seguridad de las transacciones
Todos los precios de productos en el sitio web de Jana Nails están expresados en euros (€) e incluyen IVA, pero no incluyen el precio de entrega del producto. El precio del producto es el indicado en todo momento en el sitio web de Jana Nails, salvo en caso de error evidente. Jana obrt hace todo lo posible para garantizar que los precios indicados en el sitio web de Jana obrt sean correctos, pero siempre puede haber un error. Jana obrt no está obligada a vender el producto al comprador a un precio inferior indicado erróneamente si el error en el precio es evidente y claro y el comprador podría entender razonablemente que el precio no es correcto.
Los precios, condiciones de pago y ofertas especiales son válidos únicamente en el momento del pago y están sujetos a cambios sin previo aviso.
El pago se puede realizar mediante tarjetas Maestro, MasterCard y Visa, recibos de pago generales, banca por internet o móvil y contra reembolso.
El sistema de pago con tarjeta está integrado en el sitio web de Jana Nails. La introducción y transferencia de datos personales y del número de tarjeta de crédito está protegida por los más altos estándares de seguridad proporcionados por el sistema Monri WSPay para la autorización en línea de tarjetas de crédito según los requisitos de las compañías y marcas de tarjetas y los estándares PCI DSS. La autorización y cobro de tarjetas se realiza mediante el sistema Monri WSPay en tiempo real. Los datos de la tarjeta y del propietario no se almacenan en servidores gestionados por Jana obrt. El pedido se realiza después de que la tarjeta haya sido autorizada correctamente. Si el sistema rechaza autorizar un pago con tarjeta, se debe elegir uno de los métodos de pago alternativos o contactar con el banco emisor de la tarjeta. Jana obrt no tiene acceso a información sobre los motivos del rechazo de la autorización del pago con tarjeta.
Jana obrt utiliza Monri WSPay para pagos en línea. Monri WSPay es un sistema seguro para pagos en línea, pagos en tiempo real, tarjetas de crédito y débito y otros métodos de pago. Monri WSPay proporciona al cliente y al comerciante la entrada y transferencia segura de los datos de la tarjeta introducidos, lo cual está confirmado por el certificado PCI DSS que posee Monri WSPay. Monri WSPay utiliza un certificado SSL con encriptación de 256 bits y el protocolo criptográfico TLS 1.2 como los más altos niveles de protección al escribir y transferir datos.
8. Terminación del contrato y devolución del producto
a) Derecho legal del consumidor a rescindir unilateralmente el contrato de compra
Las personas físicas que compran productos a través de la tienda web para sus propias necesidades (consumidores) tienen el derecho legal de rescindir unilateralmente el contrato de compra sin dar motivos, todo de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor aplicable.
El consumidor puede expresar la rescisión unilateral del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo, fax o correo electrónico a info@nails-jana.com, en la que indicará su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, fax o correo electrónico, y también puede utilizar el ejemplo adjunto del formulario para la rescisión unilateral del contrato, que se puede encontrar aquí.
Tras el vencimiento del período de 14 días, contados a partir del día en que el comprador o una persona designada por él recibió el producto comprado, ya no es posible rescindir unilateralmente el contrato de compra.
La posibilidad de rescisión unilateral del contrato de compra queda excluida en el caso de que el objeto de la compra sea un producto sellado que no sea apto para la devolución por razones de salud o higiene, si el producto fue desprecintado después de la entrega o si el objeto del contrato son bienes perecederos o próximos a su vencimiento. Además, el consumidor es responsable de la depreciación del producto resultante del manejo del mismo, distinto del necesario para determinar la naturaleza, características y funcionalidad del producto. El porcentaje de deterioro de los productos y los productos para los que se excluye el derecho unilateral de rescisión puede consultarse aquí.
En caso de rescisión unilateral del contrato, Jana obrt se compromete a reembolsar el precio de compra al comprador, incluidos los gastos de envío pagados, sin demora y a más tardar 14 días desde la fecha de recepción del producto. El reembolso se realizará por el mismo medio con el que el Comprador efectuó el pago.
El comprador está obligado a devolver el producto que no haya sido utilizado y que se encuentre en su embalaje original, sin demora y a más tardar 14 días desde la fecha de envío de la declaración de rescisión unilateral del contrato por parte del comprador.
El comprador asume los costos directos de la devolución del producto a Jana obrt en caso de ejercer el derecho de rescisión unilateral mencionado en este artículo.
b) Defectos materiales
Jana obrt es responsable de los defectos materiales de los productos que vende en su sitio web de acuerdo con la normativa vigente de la República de Croacia, especialmente la Ley de Obligaciones Civiles. Se puede considerar un defecto material, por ejemplo, si el artículo no corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, es decir, si no tiene funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características según lo establecido en el contrato de compra, si el producto no tiene las propiedades necesarias para su uso regular o comercialización, si no tiene las propiedades necesarias para el uso especial para el que el comprador lo adquiere y que era conocido por Jana obrt o debería haber sido conocido, etc.
El comprador tiene derecho a presentar reclamaciones relacionadas con defectos materiales dentro de los plazos y por los motivos previstos por la Ley de Obligaciones Civiles. Si el comprador considera que el producto se desvía significativamente del producto mostrado en la tienda web o que tiene defectos que impiden su uso, puede ponerse en contacto con Jana obrt en info@nails-jana.com.
Al devolver un producto, Jana obrt asume el costo de devolución solo si el producto está defectuoso o dañado y si se entregó un producto distinto al solicitado por el cliente. Si se determina la existencia de un defecto material, el comprador tiene derecho a exigir a Jana obrt la eliminación del defecto, el reemplazo por un nuevo producto sin defectos, la reducción del precio o la rescisión del contrato, todo de acuerdo con la Ley de Obligaciones Civiles.
9. Reclamación del consumidor
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, el consumidor siempre puede presentar una reclamación por escrito o en persona en las instalaciones de Jana obrt, Grižanska 33, 10000 Zagreb, por correo o correo electrónico a la dirección info@nails-jana.com.
Jana obrt se compromete a responder a las reclamaciones por escrito dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación.
La reclamación debe contener los datos del solicitante, dirección de contacto y el contenido de la reclamación.
10. Tratamiento de datos personales
Al registrarse en el sitio web de Jana obrt, el usuario acepta que Jana obrt, como responsable del tratamiento de datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, y sus socios comerciales, es decir, subcontratistas, como encargados del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, recopilen, procesen, transfieran mutuamente e intercambien los siguientes datos especificados en el formulario de registro y datos sobre los pedidos del usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento y eliminar su perfil.
Jana obrt proporcionará al usuario privacidad y protección de datos personales, contraseñas y todos los demás datos en su sitio web de acuerdo con la Política de Privacidad ubicada aquí.
La tienda online de Jana obrt utiliza "cookies" para que el sitio web funcione correctamente y durante el proceso de compra, permitiendo que la tienda online reconozca y recuerde al usuario y así posibilite la realización de la compra.
11. Limitación de Responsabilidad
Todos los productos disponibles en la tienda web de Jana obrt son de naturaleza puramente cosmética y no están destinados a diagnosticar, tratar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad. La información proporcionada con los productos (descripción, composición, instrucciones de uso) tiene fines informativos y no constituye asesoramiento médico.
Siempre pueden ocurrir reacciones adversas a ingredientes individuales del producto. El comprador está obligado a leer detenidamente la declaración y la composición del producto antes de usarlo, especialmente en caso de alergias o sensibilidades conocidas. Se recomienda probar el producto en una pequeña área de la piel antes de usarlo por primera vez.
Jana obrt no se responsabiliza de ningún daño, directo o indirecto, que pueda surgir del uso del producto contrario a las instrucciones, recomendaciones o declaración. Tampoco se responsabiliza de daños causados por almacenamiento inadecuado del producto por parte del cliente o uso después de la fecha de caducidad.
Jana obrt no puede garantizar que los productos tengan el mismo efecto en todos los usuarios o clientes, ni que satisfagan todas las necesidades y expectativas. En caso de problemas de salud, el cliente debe consultar a un médico.
La cantidad total de daños, independientemente del motivo, se limita al monto total del pedido de los productos comprados, en la medida en que dicha limitación esté de acuerdo con las leyes de la República de Croacia. Cualquier responsabilidad de Jana obrt en relación con la pérdida de beneficios queda expresamente excluida.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones Generales se interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de la República de Croacia, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa, reclamo o conflicto que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones Generales estará sujeto exclusivamente a los tribunales competentes de la República de Croacia.
Jana obrt informa a los usuarios que no están obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas extrajudiciales ante órganos de resolución alternativa de conflictos. Sin embargo, en caso de desacuerdos, reclamaciones o conflictos, cada comprador o usuario puede ponerse en contacto con Jana obrt por correo electrónico info@nails-jana.com y se resolverá de manera amistosa.
Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Jana Nails desde el 09.10.2025.
Aviso a los consumidores sobre cómo la recepción de quejas por escrito
De acuerdo con el artículo 10 de la Ley de Protección al Consumidor (Nar. De noviembre, Nº 41/14.) Informar a los clientes que insatisfacción con respecto al producto adquirido o servicio proporcionado puede expresar una objeción "&"por escrito formar en nuestras oficinas donde vamos a reconocer de inmediato la recepción de una queja por escrito. La demanda también se pueden enviar por correo, fax o correo electrónico a la dirección: na"&"ve ""Jana"", Grižanska 33, 10000 Zagreb, Croacia o por e-mail: info@nails-jana.com. El comerciante se compromete por escrito para responder a las quejas por escrito dentro de los 15 días desde la recepción de la queja
La queja:
Nombre y apellido:
Dirección para enviar las respuestas:
Política de privacidad
Crafts ""Jana"" están obligados a proteger los datos personales de los clientes de una manera que se recoge sólo lo necesario, información básica acerca de los clientes / usuarios que son necesarios para el cumplimiento de nuestra"&"s obligaciones; informa los clientes acerca de la forma en que recogemos información y regularmente ofrecen a los clientes la opción de el uso de sus datos, incluyendo la decisión de si debe o no eliminar su"&" nombre de listas utilizadas para campañas de marketing. Toda la información de usuario es estrictamente confidencial y está disponible sólo para los empleados y terceros que necesitan dicha información para"&" llevar a cabo sus funciones. Todos los empleados ""Jana"" socios oficio y el negocio son responsables de respetar la política.
nave de datos
"JANA", obrt za trgovinu i usluge
Grižanska 33
10000 Zagreb
Dueño:Jana Dužanec
MBO: 97291463
OIB:
45729681661
Número de Comercio
21010129964
Número de inscripción del cartucho.: 29964
Giro - cuenta (Zagrebacka Banka):
IBAN:
HR1623600001102251725
RÁPIDO: ZABAHR2X
Procesando orden
Pedidos son procesados y enviados para preparar lo más pronto posible la entrega de un paquete se realiza en colaboración con la infección por GLS.
Precio de entrega es 3,32 EUR y con cargo a todos los pedidos con la cantidad de menos de 66,36 EUR y cubre toda la República de Croacia y para la compra de una cantidad superior a 66,36 EUR entrega gratuita.
La cantidad de la entrega a los países fuera de la UE se calcula de acuerdo con las actuales GLS lista de precios y se carga independientemente de la cantidad de la orden.
Las órdenes recibidas hasta 15 horas por lo general envían el mismo día, y en Su llegan entre 24 y 48 horas, dependiendo del momento de la recepción y despacho pedidos, zona de entrega (por ejemplo. islas) y"&" similares.
Los pedidos recibidos el viernes después de las 15h y los fines de semana serán enviados en el primer día de trabajo después de fin de semana - normalmente los lunes. Si la orden fue recibida durante las vacaciones / "&" días no laborables / serán enviados en el primer día hábil siguiente.
En situaciones excepcionales causados por el aumento del volumen de trabajo (debido a descuentos / después Los días no laborables / debido a los desastres naturales / incapacidad debido a la falta de negocio "&" electricidad y similares contingencias a las que no pueden afectar directamente paquete de entrega se extiende de acuerdo con la duración de la situación que se produjo.
Además, las embarcaciones Jan no se hace responsable de los retrasos causados por la falta de entrega directa de GLS Los servicios que pueden ocurrir debido a emergencias / desastres / fallas técnicas y similares.
Entrega a otros países es posible y tiene un coste de tarifa local GLS y todos información sobre precios y servicios de entrega se puede obtener en el correo info@nails-jana.com y por teléfono al 01/7100 091 y 099 / 6310-468.