Declaración de accesibilidad

"JANA", obrt za trgovinu i usluge, Grižanska 33, 10000 Zagreb, Croacia (en adelante, Jana Nails) se esfuerza por hacer que su tienda en línea sea accesible para todas las personas usuarias, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con la Ley croata sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (Boletín Oficial Narodne novine n.º 89/2025), que transpone al ordenamiento jurídico croata la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad).

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web www.nails-jana.com.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la norma EN 301 549 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. Las faltas de conformidad y las excepciones se enumeran en el apartado «Contenido no accesible».

Medidas adoptadas

Para que el sitio web sea accesible, hemos adoptado las siguientes medidas:

  • Teclado: se puede acceder a todas las partes del sitio web (menú, categorías, filtros, carruseles, formularios, carrito y pago) y utilizarlas únicamente con el teclado. El foco es siempre claramente visible y al principio de cada página hay un enlace «Saltar al contenido».
  • Contraste: los textos, botones, bordes de los campos y etiquetas tienen suficiente contraste con el fondo.
  • Texto alternativo: las imágenes de productos, colecciones, banderas y fotografías tienen un texto descriptivo, y los lectores de pantalla omiten las imágenes decorativas.
  • Formularios: todos los campos tienen etiquetas asociadas, los campos obligatorios están señalados y los mensajes de error están vinculados a su campo y el lector de pantalla los lee. Tras un envío fallido, el foco se desplaza al primer campo con error.
  • Compra: el carrito, los pasos del proceso de pago, la elección del método de pago y la confirmación del pedido pueden completarse con el teclado y con un lector de pantalla. Los cambios de paso y los mensajes (p. ej., «Añadido al carrito», cupones, envío correcto de un formulario) se anuncian al lector de pantalla.
  • Inicio de sesión y cuenta de usuario: el inicio de sesión, el registro, el cambio de contraseña y las confirmaciones son accesibles con el teclado y con lector de pantalla.
  • Movimiento: el carrusel de la página de inicio se puede detener con un botón y se detiene mientras tiene el foco. No se inicia automáticamente para quienes han desactivado las animaciones en la configuración de su sistema.
  • Estructura e idioma: las páginas tienen encabezados correctamente ordenados, título de página e indicación del idioma. La interfaz está disponible en croata, inglés, alemán, español e italiano.
  • Visualización: el contenido sigue siendo legible con una ampliación de hasta el 200 % y en pantallas de 320 px de ancho, sin desplazamiento horizontal.

Contenido no accesible

El contenido que se indica a continuación no es, o puede no ser, totalmente accesible:

Falta de conformidad con los requisitos

  • Páginas de pago externas (WSPay y PayPal): los pagos con tarjeta (WSPay) y a través de PayPal se realizan en páginas externas de estos proveedores de servicios de pago, sobre cuyo diseño y accesibilidad no podemos influir. Como alternativa, ofrecemos el pago contra reembolso para entregas dentro de Croacia y el pago por transferencia bancaria para personas jurídicas en Croacia y para todos los pedidos con entrega fuera de Croacia.
  • Documentos PDF: los documentos descargables (formulario de desistimiento unilateral del contrato, garantía legal, tabla de reducción de precios, condiciones de compra) pueden no estar totalmente adaptados a los lectores de pantalla. Las condiciones de compra están disponibles como texto en la página «Términos y privacidad», y para el desistimiento unilateral del contrato existe un formulario en línea accesible. Le enviaremos una versión accesible de los demás documentos si lo solicita.
  • Mapa de ubicación (Google Maps): el mapa integrado es un servicio de terceros y no es totalmente accesible. La dirección figura siempre también como texto.

Excepciones y limitaciones

  • Textos legales: las condiciones de uso, las condiciones generales y la política de privacidad solo están disponibles en croata.
  • Contenido de los usuarios: las fotografías que los usuarios publican a través de Instagram se describen con el nombre de usuario y el texto de la publicación, y las fotografías de la galería solo con un número de orden, ya que no tienen una descripción propia.
  • Etiquetas de productos: las etiquetas de los productos (NEW!, SALE!, BEST SELLER!, OUT OF STOCK!) se muestran en inglés en todas las versiones lingüísticas.

Elaboración de la presente declaración

La presente declaración se elaboró el 10 de noviembre de 2026 sobre la base de una autoevaluación realizada por el desarrollador del sitio web, la agencia Mediatorium, mediante pruebas de accesibilidad automáticas y manuales. La declaración se revisa al menos una vez al año y cada vez que se introduce un cambio importante en el sitio web.

Observaciones y datos de contacto

Si encuentra algún contenido o función que no le resulte accesible, o necesita el contenido en otro formato, póngase en contacto con nosotros:

  • correo electrónico: info@nails-jana.com
  • teléfono: +385 1 7100 091, lun.–vie. 09:00–17:00
  • dirección: "JANA", obrt za trgovinu i usluge, Grižanska 33, 10000 Zagreb, Croacia

Responderemos a su consulta en un plazo de 15 días.

Procedimiento de aplicación

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o no la recibe en el plazo indicado, puede dirigirse a la autoridad competente:

Inspección Estatal de la República de Croacia (Državni inspektorat), inspección de mercado, competente para la supervisión de los servicios de comercio electrónico conforme al artículo 25, apartado 9, de la Ley sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios
Šubićeva 29, 10000 Zagreb, Croacia, dirh.gov.hr. Las denuncias de irregularidades también pueden presentarse por vía electrónica mediante el servicio electrónico «Podnošenje prijava nepravilnosti Državnom inspektoratu» del portal gov.hr.

La presente declaración se publicó el 10 de noviembre de 2026 y se actualizó por última vez el 10 de noviembre de 2026.